Энэхүү бодлого нь манай “https://seavu.com” вэб сайтаар дамжуулан Seavu-с хийсэн худалдан авалтад хамаарна.
- Ерөнхий
Бид Австралийн Хэрэглэгчийн тухай хууль (ACL) болон энэхүү бодлогод заасан нөхцлийн дагуу буцаан олголт, засвар, солих үйлчилгээг санал болгож байна.
- Австралийн Хэрэглэгчийн тухай хууль
ACL нь хэрэглэгчдийг бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ худалдан авахдаа хамгаалдаг хэрэглэгчийн баталгааг өгдөг. Seavu нь ACL-д нийцдэг.
Хэрэв манайхаас худалдаж авсан бүтээгдэхүүнд томоохон гэмтэл гарсан бол та худалдан авсан өдрөөс хойш 1 жилийн хугацаанд солих, засварлах, буцаан олголт авах эрхтэй бөгөөд үүнд:
- бүтээгдэхүүнийг буруугаар ашиглахгүй байх;
- бүтээгдэхүүнийг манай зааварчилгааны дагуу арчлаагүй;
- та манай худалдааны нөхцөлийг дагаж мөрдөх;
- Хүргэлтийн явцад гэмтсэн бүтээгдэхүүн
Захиалсан бүтээгдэхүүн хүргэх явцад таны буруугаас болж гэмтсэн тохиолдолд бидэнтэй аль болох түргэн холбоо барина уу.
Гэмтсэн аливаа бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, хүлээн авсан нөхцөлд, гэмтсэн бүтээгдэхүүнтэй хамт хүлээн авсан сав баглаа боодол болон бусад зүйлсийн хамт буцааж өгөх ёстой.
Гэмтсэн бүтээгдэхүүнийг хүргэснээс хойш ажлын 3 хоногийн дотор бидэнтэй холбоо барсан тохиолдолд та эвдэрсэн бүтээгдэхүүнээ солих эсвэл буцаан олгохыг шаардах болно.
- сэтгэл ханамжийн баталгаа
Бүрэн бүтээгдэхүүнийг 14 хоногийн дотор буцааж, хүлээн авах ёстой. Хэрэглэгчийн зардлаар шуудангаар буцаах. Бүтээгдэхүүнийг элэгдэж, гэмтээж болохгүй.
- Хариу цаг
Бид засвар, солих, буцаан олгох хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш 2 хоногийн дотор шийдвэрлэх зорилготой.
- Төлбөрийг буцаан олгох
Бид бүх буцаан олголтыг анхны худалдан авалттай ижил хэлбэрээр эсвэл анхны худалдан авалт хийхэд ашигласан данс эсвэл зээлийн картаар төлдөг.
Төлбөрийг буцаан олгох, засварлах, солих эрх авахын тулд та худалдан авалтаа баталгаажуулж, бидний сэтгэл ханамжийг хангах ёстой бөгөөд иргэний үнэмлэхийг өгөх шаардлагатай байж магадгүй юм.
Хэрэв бид бодлоо өөрчилснөөр буцаан олголт эсвэл солихыг зөвшөөрвөл та буцаах анхны бүтээгдэхүүн болон нийлүүлэх аливаа солилцооны бүтээгдэхүүний зардлыг хариуцна.
- Холбоо барих
Бүх лавлагаа, эсвэл энэ бодлогын талаар бидэнтэй ярилцахыг хүсвэл, эсвэл ямар нэгэн буцаан олголт, засвар, солих талаар бидэнтэй +61 (0)3 8781 1100 утсаар холбогдоно уу.